Právní informace

Platby, dodání a reklamace

Verze 1.1, účinná od 31. 10. 2026

1. Způsoby platby

• Platební karta a další metody, které nabídne platební brána Stripe (například Apple Pay nebo Google Pay). Údaje o kartě zadáváte na zabezpečené stránce brány, provozovatel je nevidí ani neukládá. Přístup se otevře hned po zaplacení.
• Převod na účet a QR platba. Po objednávce dostanete číslo účtu, částku, variabilní symbol a QR kód pro aplikaci banky. Okamžitou platbou je obvykle připsáno do pár minut, běžným převodem do dalšího pracovního dne. Přístup se otevře automaticky po připsání platby. Neuhrazená objednávka se po 14 dnech ruší.
• Provozovatel není plátcem DPH, ceny jsou konečné a za platbu neúčtuje žádné poplatky.

2. Jednorázová platba, žádné předplatné

• Plný kurz stojí 1 490 Kč, samostatné Školení elektrotechniků 490 Kč. Obojí se platí předem na 12 měsíců.
• Platba se automaticky neobnovuje a z karty se nic dalšího nestrhává.
• Asi 7 dní před koncem přístupu k plnému kurzu pošleme připomínku e-mailem. Prodloužení zaplatíte v aplikaci v části Účet a přičte se ke konci stávajícího přístupu.

3. Dodání

• Kurz se dodává jen elektronicky, zpřístupněním všech kapitol ve vašem účtu. Nic se neposílá poštou.
• Zpřístupnění proběhne hned po potvrzení platby branou, obvykle během několika sekund. Výjimečně, například při dodatečném ověření platby bankou, to může trvat déle. Kurz se pak zpřístupní sám.
• Potvrzení objednávky s číslem objednávky a datem konce přístupu přijde e-mailem.

4. Reklamace vad

Provozovatel odpovídá za to, že kurz po celou dobu přístupu odpovídá smlouvě, tedy popisu na úvodní stránce a v ceníku, a že je dostupný v běžných aktuálních prohlížečích (§ 2389a a násl. občanského zákoníku).

1. Vadu nahlaste bez zbytečného odkladu e-mailem na info@nexe24.eu, nejlépe z e-mailu, se kterým jste registrovaní.
2. Popište, co nefunguje, kdy se vada projevila a v jakém zařízení a prohlížeči. Pomůže snímek obrazovky.
3. Přijetí reklamace potvrdíme e-mailem bez zbytečného odkladu.
4. Reklamaci vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě.

Na co máte nárok: na odstranění vady. Pokud vadu nelze odstranit nebo ji neodstraníme v přiměřené době, máte nárok na přiměřenou slevu. Pokud vada není nevýznamná, můžete od smlouvy odstoupit a požádat o vrácení ceny za dobu, kdy byl kurz vadný. Věcnou chybu v obsahu (například zastaralou hodnotu z normy) nám prosím napište také. Opravíme ji pro všechny.

Pro podnikatele platí stejná pravidla obdobně, pokud se nedohodneme jinak.

5. Kontakt pro reklamace

E-mail: info@nexe24.eu
Adresa: NEXE s.r.o., Příkop 843/4, Zábrdovice, 602 00 Brno, IČO 24577898

6. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, adr.coi.cz. Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává ČOI (coi.cz).